簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。

由銷售時遺留的問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

客戶購車六大動機包括（）。

汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。

汽車服務企業(yè)客戶關(guān)系管理績效評價的特點有（）。

汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談論的話題進行小結(jié)，這種核查的方法是（）。

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來損害了企業(yè)短期利益，但是從長遠來看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來的重大傷害。

客戶進店時，心里三區(qū)域是（）。

由營銷因素造成的客戶流失包括（）。

汽車服務企業(yè)與客戶保持的最高層次是（）。