填空題

汽車服務(wù)經(jīng)營廠區(qū)應(yīng)包括（）等。

答案：業(yè)務(wù)大廳、維修車間、顧客休息區(qū)、辦公區(qū)、配件庫、停車區(qū)

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汽車服務(wù)市場信息的特征：（）。

答案：時效性、分散性、間接性、動態(tài)性、系統(tǒng)性、再創(chuàng)性

管理的兩重屬性（）

答案：自然屬性、社會屬性