填空題

維修質(zhì)量的評(píng)價(jià)方法（）。

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對(duì)汽車服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)質(zhì)量可以從（）等七個(gè)方面。

答案：可靠性、功能性、經(jīng)濟(jì)性、時(shí)間性、保證性、移情性、有形性