判斷題預(yù)約是業(yè)務(wù)接待員的職責(zé)。
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2.單項選擇題汽車維修企業(yè)申請開業(yè)條件符合的，由審批機(jī)構(gòu)核發(fā)（）及銅制汽車維修企業(yè)經(jīng)營標(biāo)志牌，并告知申請人憑合格證到工商、稅務(wù)等部門辦理其他手續(xù)。
A.《維修技術(shù)等級證》
B.《上崗證》
C.《經(jīng)營許可證》
D.《維修技術(shù)合格證》
3.單項選擇題汽車維修專用加工機(jī)具設(shè)備根據(jù)對零件加工部位的不同可分為：缸體加工機(jī)具設(shè)備，曲軸、（），配氣機(jī)構(gòu)加工機(jī)具設(shè)備，制動系統(tǒng)加工機(jī)具設(shè)備，鏜鼓機(jī)，光盤機(jī)等。
A.連桿及軸承加工機(jī)具設(shè)備
B.充氣機(jī)具設(shè)備
C.汽車檢測機(jī)具設(shè)備
D.汽車零件清洗機(jī)具設(shè)備
4.單項選擇題人力資源管理的（）就是“吸引、保留、激勵與開發(fā)”企業(yè)所需要的人力資源。
A.宗旨
B.基本目的
C.總體目標(biāo)
D.中心目標(biāo)
5.單項選擇題（）是汽車服務(wù)企業(yè)薪酬管理的一個基本法則，是目前大多數(shù)企業(yè)調(diào)動員工積極性首要和最為常用的手段，用有限的資金調(diào)動員工最大的積極性，這是企業(yè)管理者應(yīng)具備的重要素質(zhì)。
A.定員定崗
B.崗位責(zé)任制
C.多勞多得，獎懲結(jié)合
D.資源評估
最新試題
對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。
題型：單項選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：問答題
企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。
題型：單項選擇題
由服務(wù)態(tài)度問題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項選擇題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項選擇題
簡述失望流失客戶的挽救策略。
題型：問答題
對顧客流失率的正確表示是（）。
題型：單項選擇題
記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。
題型：多項選擇題
銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。
題型：判斷題
如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題