判斷題

汽車維修企業(yè)的質(zhì)量既包括維修作業(yè)質(zhì)量又包含維修服務(wù)質(zhì)量。

答案：正確

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利用調(diào)查人員和調(diào)查對(duì)象之間的交流，來直接搜集調(diào)查者信息的調(diào)查方法是觀察法。

答案：錯(cuò)誤

汽車服務(wù)企業(yè)的廠點(diǎn)選擇的要求是達(dá)到最高的投資回報(bào)。

答案：正確