單項選擇題汽車服務企業(yè)（）是指與汽車服務企業(yè)維修與服務工作相關(guān)的技術(shù)材料。
A.計量管理
B.維修檔案
C.技術(shù)檔案
D.計量檔案
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1.單項選擇題（）是汽車服務企業(yè)從事各項技術(shù)服務活動的技術(shù)依據(jù)和技術(shù)保證，使汽車服務企業(yè)服務質(zhì)量的保證，是企業(yè)的生命源泉。
A.計量管理
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2.單項選擇題汽車維修機具設(shè)備的報廢須經(jīng)（）管理部門簽定，主管領(lǐng)導簽字，上級主管部門批準，待批準報廢并已停止使用的機具設(shè)備，不允許在未批準之前拆卸零部件，以保持機具設(shè)備完整。
A.行政
B.技術(shù)
C.機具設(shè)備
D.計量
3.單項選擇題機具設(shè)備在使用過程中有磨損就需要補償，磨損的形式不同，補償?shù)姆绞揭膊灰粯?。補償分為局部補償和（）。
A.磨損補償
B.有形補償
C.完全補償
D.無形補償
4.單項選擇題目前汽車檢測機具設(shè)備種類很多，一般分為發(fā)動機檢測機具設(shè)備、底盤檢測機具設(shè)備和（）。
A.連桿及軸承加工機具設(shè)備
B.充氣機具設(shè)備
C.零部件檢測機具設(shè)備
D.汽車零件清洗機具設(shè)備
5.單項選擇題汽車補給機具設(shè)備按用途可分為加油機具設(shè)備、充電機具設(shè)備和（）。
A.汽車加工機具設(shè)備
B.充氣機具設(shè)備
C.汽車檢測機具設(shè)備
D.汽車零件清洗機具設(shè)備
最新試題
用“是的……如果”的句法應對客戶異議的方法是（）。
題型：單項選擇題
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項選擇題
汽車銷售人員用簡單的專業(yè)語言將與顧客談論的話題進行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：單項選擇題
由營銷因素造成的客戶流失包括（）。
題型：多項選擇題
如果客戶不提問，汽車服務企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。
題型：判斷題
汽車行業(yè)中的客戶流失指在規(guī)定時間段內(nèi)（），無回站進行過保養(yǎng)、維修、裝飾、活動等進站行為的客戶。
題型：單項選擇題
汽車服務企業(yè)人員還可以通過E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒有把他忘記。
題型：判斷題
為什么說新車交付環(huán)節(jié)是汽車服務企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？
題型：問答題
簡述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：問答題
利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。
題型：單項選擇題