單項(xiàng)選擇題在工作和生活中，一般采用三種不同的溝通模式：口語(yǔ)溝通、體語(yǔ)溝通和（）。
A.媒介溝通
B.情感溝通
C.業(yè)務(wù)溝通
D.精神溝通
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1.單項(xiàng)選擇題（）是我們工作、生活的一種技能，良好的溝通是贏得支持、達(dá)成共識(shí)、消除誤會(huì)、避免危機(jī)的關(guān)鍵。
A.語(yǔ)言
B.溝通
C.公關(guān)
D.儀表
2.單項(xiàng)選擇題（）是為維系和發(fā)展人際關(guān)系而產(chǎn)生的，是人類文明和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志，它既是交往活動(dòng)的重要內(nèi)容，又是道德文化的外在表現(xiàn)形式，有著豐富的內(nèi)涵。
A.語(yǔ)言
B.禮儀
C.公關(guān)
D.儀表
3.單項(xiàng)選擇題行政管理部門(mén)規(guī)定二類汽車維修企業(yè)車間用于直接生產(chǎn)工人應(yīng)不少于（）人。
A.10
B.15
C.20
D.25
4.單項(xiàng)選擇題（）是汽車服務(wù)企業(yè)薪酬管理的一個(gè)基本法則，是目前大多數(shù)企業(yè)調(diào)動(dòng)員工積極性首要和最為常用的手段，用有限的資金調(diào)動(dòng)員工最大的積極性，這是企業(yè)管理者應(yīng)具備的重要素質(zhì)。
A.定員定崗
B.崗位責(zé)任制
C.多勞多得，獎(jiǎng)懲結(jié)合
D.資源評(píng)估
5.單項(xiàng)選擇題（）是員工地位和成功的重要標(biāo)志之一，對(duì)于員工的態(tài)度和行為有著重要影響。
A.人事
B.薪酬
C.培訓(xùn)
D.評(píng)估
最新試題
簡(jiǎn)述失望流失客戶的挽救策略。
題型：?jiǎn)柎痤}
車輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
用“是的……如果”的句法應(yīng)對(duì)客戶異議的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶明白企業(yè)在銷售成交之后并沒(méi)有把他忘記。
題型：判斷題
簡(jiǎn)述由產(chǎn)品質(zhì)量與維修質(zhì)量問(wèn)題引起的客戶不滿與投訴有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
售后跟蹤的意義主要表現(xiàn)在（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
汽車服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}
由服務(wù)態(tài)度問(wèn)題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
在成熟的汽車市場(chǎng)中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
汽車銷售人員用簡(jiǎn)單的專業(yè)語(yǔ)言將與顧客談?wù)摰脑掝}進(jìn)行小結(jié)，這種核查的方法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題