營(yíng)銷(xiāo)因素造成的客戶流失有哪些？

銷(xiāo)售員交車(chē)后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

從短期的角度上看，客戶的不滿與投訴表面看來(lái)?yè)p害了企業(yè)短期利益，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，避免了產(chǎn)品可能給客戶帶來(lái)的重大傷害。

企業(yè)（）的利潤(rùn)來(lái)源于20%老客戶的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

一般情況下遠(yuǎn)期經(jīng)濟(jì)效益時(shí)間定為（）。

現(xiàn)代汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價(jià)格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

為什么說(shuō)新車(chē)交付環(huán)節(jié)是汽車(chē)服務(wù)企業(yè)管理客戶關(guān)系的重要環(huán)節(jié)？

由銷(xiāo)售時(shí)遺留的問(wèn)題產(chǎn)生的客戶不滿與投訴包括（）。

如果客戶不提問(wèn)，汽車(chē)服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動(dòng)提供給客戶關(guān)于車(chē)輛維修保養(yǎng)的信息。