記錄會給汽車銷售人員帶來如下好處：（）。

對于未能成交的客戶，最接近成交的是（）。

對顧客流失率的正確表示是（）。

客戶進(jìn)店時，心里三區(qū)域是（）。

利用電話開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點是（）。

用“是的……如果”的句法應(yīng)對客戶異議的方法是（）。

如果客戶不提問，汽車服務(wù)企業(yè)工作人員不必主動提供給客戶關(guān)于車輛維修保養(yǎng)的信息。

簡述失望流失客戶的挽救策略。

銷售員交車后要致電客戶進(jìn)行電話回訪或親訪，郵寄“感謝信”和照片給客戶。

在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。