在成熟的汽車(chē)市場(chǎng)中，服務(wù)的銷(xiāo)售額占（）%左右。

客戶(hù)購(gòu)車(chē)六大動(dòng)機(jī)包括（）。

汽車(chē)行業(yè)中的客戶(hù)流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶(hù)。

對(duì)顧客流失率的正確表示是（）。

企業(yè)（）的利潤(rùn)來(lái)源于20%老客戶(hù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)。

利用電話(huà)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)是（）。

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)？

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)人員還可以通過(guò)E-Mail、傳真、收集短信、生日卡片等方式向客戶(hù)表達(dá)敬意與謝意，目的在于讓客戶(hù)明白企業(yè)在銷(xiāo)售成交之后并沒(méi)有把他忘記。

對(duì)于未能成交的客戶(hù)，最接近成交的是（）。