對于已經(jīng)成交的客戶，汽車服務(wù)企業(yè)中銷售顧問或客服部門相關(guān)工作人員應(yīng)根據(jù)客戶資料對客戶進(jìn)行級別劃分，以示一視同仁。

車輛整體報價中的價格包括（）。

汽車服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何利用APP工具開發(fā)潛在客戶？

什么是汽車服務(wù)企業(yè)處理客戶不滿與投訴的“六個一點”？

三明治報價法處于中間層次位置的是（）。

簡述親情關(guān)系法開發(fā)潛在客戶的優(yōu)點及適用條件。

對顧客流失率的正確表示是（）。

在成熟的汽車市場中，服務(wù)的銷售額占（）%左右。

現(xiàn)代汽車市場競爭中，客戶認(rèn)為最重要的影響因素不是價格，也不是技術(shù)而是售后服務(wù)。

企業(yè)（）的利潤來源于20%老客戶的重復(fù)購買。