汽車(chē)服務(wù)企業(yè)接待服務(wù)的主要工作包括哪些？

簡(jiǎn)述失望流失客戶(hù)的挽救策略。

車(chē)輛整體報(bào)價(jià)中的價(jià)格包括（）。

利用信函提出投訴的客戶(hù)通常較為理性，很少感情用事。

汽車(chē)行業(yè)中的客戶(hù)流失指在規(guī)定時(shí)間段內(nèi)（），無(wú)回站進(jìn)行過(guò)保養(yǎng)、維修、裝飾、活動(dòng)等進(jìn)站行為的客戶(hù)。

由服務(wù)態(tài)度問(wèn)題產(chǎn)生的客戶(hù)不滿(mǎn)與投訴包括（）。

簡(jiǎn)述親情關(guān)系法開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)及適用條件。

汽車(chē)服務(wù)企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理績(jī)效評(píng)價(jià)的特點(diǎn)有（）。

記錄會(huì)給汽車(chē)銷(xiāo)售人員帶來(lái)如下好處：（）。

在成熟的汽車(chē)市場(chǎng)中，服務(wù)的銷(xiāo)售額占（）%左右。