多項選擇題《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》（GB/T 19000—2008）中“顧客”是指（）；“供方”是指（）；“相關(guān)方”是指（）。

A.接收產(chǎn)品的組織或個人
B.提供產(chǎn)品的組織或個人
C.與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體


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3.多項選擇題《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》（GB／T 19000—2008）中“質(zhì)量保證”是指（）；“質(zhì)量改進”是指（）；“質(zhì)量控制”是指（）；“質(zhì)量策劃”是指（）

A.質(zhì)量管理的一部分，致力于提供質(zhì)量要求會得到滿足的信任
B.質(zhì)量管理的一部分，致力于增強滿足質(zhì)量要求的能力
C.質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求
D.質(zhì)量管理的一部分，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)

5.多項選擇題根據(jù)《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語》（GB／T 19000—2008），判斷下述有關(guān)質(zhì)量目標(biāo)的敘述哪些是正確的？（）

A.質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方面所追求的目的
B.質(zhì)量目標(biāo)通常依據(jù)組織的質(zhì)量方針制定
C.通常對組織的相關(guān)職能和層次分別規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)