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問答題
【簡答題】簡述接待集團購買單位的工作要求。
答案:
1、要有良好的服務(wù)態(tài)度,滿腔熱情地為消費者服務(wù)。
2、要講究信譽,遵守紀(jì)律。
3、要嚴(yán)格遵守集團供應(yīng)的規(guī)章制度。
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問答題
【簡答題】簡述集團購買的服務(wù)方式。
答案:
1、征訂供應(yīng)。將刊載出版物信息的目錄發(fā)給需求單位預(yù)訂,按訂數(shù)組織貨源。
2、合同供應(yīng)。按供需雙方事先簽訂的合同...
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問答題
【簡答題】簡述利用計算機查詢服務(wù)的工作程序。
答案:
1、問清消費者所需出版物的名稱、版別、作者或制作者。
2、讓消費者稍等片刻。
3、進(jìn)入查詢系統(tǒng)。
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