填空題

營業(yè)廳應當符合防火、（）、防水、（）、通風等有關對現(xiàn)場的要求。

答案：防盜；防靜電

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自助服務區(qū)：根據(jù)營業(yè)廳規(guī)模及服務范圍，配置不同功能、數(shù)量的自助服務終端，原則設置在進門處附近（一側方向），便于營業(yè)廳分流客戶（）。

答案：以減輕柜臺工作壓力

業(yè)務辦理區(qū)：設置在營業(yè)廳（）；客戶辦理業(yè)務必須通過銷售區(qū)，增加銷售機會

答案：最里邊位置