填空題

營業(yè)廳應(yīng)不斷完善（）流程、優(yōu)化（）流程，提高工作效率。

答案：銷售；受理

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實(shí)施營業(yè)廳營銷模式轉(zhuǎn)型，要求柜臺(tái)受理員（），提升業(yè)務(wù)辦理效率，為銷售工作提供強(qiáng)有力支撐

答案：專職系統(tǒng)錄入工作

自2011年6月起，營業(yè)廳將逐步改變傳統(tǒng)“（）”模式，實(shí)施“（）”模式，重點(diǎn)調(diào)整的內(nèi)容涉及廳內(nèi)布局、人員崗位、作業(yè)流程、終端銷售、體驗(yàn)活動(dòng)、激勵(lì)考核、（）、銷售培訓(xùn)等八個(gè)方面。

答案：柜臺(tái)受理；體驗(yàn)營銷；銷售支撐