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填空題
自有營(yíng)業(yè)廳VIP客戶(hù)等候時(shí)限不超過(guò)（）分鐘；單項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)（）分鐘（不包含為客戶(hù)辦理完業(yè)務(wù)后，營(yíng)業(yè)人員根據(jù)客戶(hù)消費(fèi)意向，開(kāi)展主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)所需要的時(shí)間）
答案：
10；10
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填空題
應(yīng)在營(yíng)業(yè)廳內(nèi)公布“（）”、“（）”、“（）”、“（）”、“業(yè)務(wù)辦理及使用須知”等有關(guān)規(guī)定，接受客戶(hù)監(jiān)督
答案：
服務(wù)公約；服務(wù)項(xiàng)目；資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；服務(wù)承諾
填空題
新建或改造營(yíng)業(yè)廳的門(mén)楣、形象墻一律使用（），店內(nèi)外布置要符合總部下發(fā)的（）要求。
答案：
沃品牌形象；營(yíng)業(yè)廳空間識(shí)別（SI）規(guī)范
