填空題

班前會（晨會）有計劃地進(jìn)行階段性、主題性訓(xùn)練，內(nèi)容包括：基本服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)受理規(guī)范訓(xùn)練、體驗(yàn)營銷量技巧訓(xùn)練、（）、業(yè)務(wù)競賽、示范及觀摩等。

答案： 銷售及服務(wù)情景訓(xùn)練
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