填空題

班前會（晨會）有計劃地進行階段性、主題性訓練，內容包括：基本服務規(guī)范、業(yè)務受理規(guī)范訓練、體驗營銷量技巧訓練、（）、業(yè)務競賽、示范及觀摩等。

答案： 銷售及服務情景訓練
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