填空題按照“一級管控、二級處理”和“（）”的原則，實行由集團(tuán)公司、省、市（地）分公司客戶服務(wù)部為主，相關(guān)部門相互配合的投訴處理管理體系。
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固定網(wǎng)國內(nèi)長途電話業(yè)務(wù)計費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
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