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客戶對你告訴他的信息表示懷疑時,你要()向他們出示證據(jù)或文件;或讓你的經(jīng)理或主管出面向他們證實你所說的一切。
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客戶毫無來由的發(fā)火時,你要保持平靜的(),表達(dá)你對他們處境的理解。
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當(dāng)你不知道如何回答客戶的問題時,你要讓他們知道你();或向你的經(jīng)理主管求助。
答案:
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