填空題

3G后付費(fèi)用戶轉(zhuǎn)為3G預(yù)付費(fèi)前，可按照用戶要求（）所有預(yù)付款或?qū)㈩A(yù)付款（）預(yù)存款。

答案：退還；轉(zhuǎn)為

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已辦理融合業(yè)務(wù)、集團(tuán)VPN、親情一家、親情號(hào)碼、GPRS流量包等業(yè)務(wù)的2G用戶，需先（）融合業(yè)務(wù)、集團(tuán)VPN、親情一家、親情號(hào)碼、GPRS流量包，再辦理轉(zhuǎn)3G業(yè)務(wù)。

答案：取消

2G用戶辦理2G轉(zhuǎn)3G業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)保證2G業(yè)務(wù)處于（）狀態(tài)。

答案：正常在用