填空題

客戶資料變更包括：客戶（）和聯(lián)系信息的變更。

答案：基本資料

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用戶處于正常可用狀態(tài)下可辦理套餐變更，套餐變更可以選擇（）生效或者（）生效兩種方式。

答案：當月；次月

3G預付費用戶轉(zhuǎn)為3G后付費用戶后，用戶的客戶資料、預存話費、預付話費、服務密碼、積分等（），若客戶資料不完整須補錄完整。

答案：保持不變