填空題

營業(yè)人員要迅速識別客戶的身份及興趣愛好，以便找到與客戶相匹配的（），進(jìn)行業(yè)務(wù)引導(dǎo)，達(dá)成銷售。

答案：接近方法

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營業(yè)人員要通過客戶外在的呈現(xiàn)及簡單的（），迅速識別客戶的身份及興趣愛好。

答案：問候?qū)υ?/span>

當(dāng)客戶走進(jìn)營業(yè)廳的時候，并不完全知道自己的（），但是一定知道自己的身份和生活方式以及（）。

答案：業(yè)務(wù)需求；興趣取向