填空題

通過問“（）”發(fā)現(xiàn)客戶目前的解決方案、配合想要推廣的新業(yè)務(wù)的優(yōu)勢。

答案：現(xiàn)狀

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銷售代表通過詢問了解客戶的一些基本背景情況進(jìn)行辨別：基本業(yè)務(wù)應(yīng)用情況、（）、家庭成員業(yè)務(wù)應(yīng)用狀況。

答案：增值業(yè)務(wù)應(yīng)用狀況

客戶識別方法有兩個，一是看，二是（）。

答案：問