填空題

在見到客戶的時(shí)候，如果不知道他處于什么狀況，就要涉及現(xiàn)狀問題。找出現(xiàn)狀問題的目的是為了了解客戶可能存在的（）。

答案：不滿和問題

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在營(yíng)業(yè)廳銷售場(chǎng)合發(fā)問主要?jiǎng)澐譃椋ǎ﹩柧浜停ǎ﹩柧鋬纱箢悺?/h4>

答案：封閉式、開放式

好奇接近法是指營(yíng)銷人員利用準(zhǔn)客戶的（）達(dá)到接近客戶的方法。

答案：好奇心理