填空題

銷售代表在介紹產(chǎn)品時要盡量用簡單易懂的語言或形象的說法代替（），在解說時，要邏輯清晰，語句通順，讓客戶一聽就明白。

答案：專業(yè)術語

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銷售代表在介紹產(chǎn)品時，切記要（），不要夸大其辭，攻擊其他品牌，突出自己。否則，客戶就會對銷售活動產(chǎn)生戒心，而且銷售代表就會失去這筆交易。

答案：實事求是

FABE就是在找出客戶最感興趣的各種（）后，分析其所產(chǎn)生的優(yōu)點，找出這一優(yōu)點能夠帶給客戶的利益，最后提出（），證實該產(chǎn)品確能給客戶帶來這些利益。

答案：產(chǎn)品特征，證據(jù)