填空題

營銷人員應從客戶購買后的（）去喚醒客戶的購買欲望。

答案：利益

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營銷人員應把重點放在產品的（）上，說明自己的產品能滿足客戶哪方面的需求，強調需求是關鍵。

答案：使用價值

人們大都不習慣改變，多數(shù)人對改變都會習慣性地產生抵觸情緒，這樣就使得客戶在購買過程中產生（）。

答案：異議