單項(xiàng)選擇題原則上營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)運(yùn)行故障在（）分鐘內(nèi)仍無(wú)法解決的，要掛出告示故障牌，通知客服熱線(xiàn)，并做好客戶(hù)分流工作。
A.10
B.30
C.60
D.120
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題原則上遇臺(tái)席前超過(guò)（）以上排隊(duì)，應(yīng)有工作人員主動(dòng)上前關(guān)懷客戶(hù)，通過(guò)合理的方式進(jìn)行有效的引導(dǎo)并分流，切忌無(wú)人問(wèn)津。
A.9-10人
B.7-8人
C.5-7人
D.3-5人
2.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境保護(hù)要求不正確的是（）
A.及時(shí)清理過(guò)期、破損的宣傳物料
B.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)部設(shè)施應(yīng)保持完好，對(duì)故障設(shè)施應(yīng)及時(shí)修理或調(diào)換
C.工作人員飲水杯擺放在外面可見(jiàn)位置
D.清掃工具應(yīng)收于專(zhuān)門(mén)存放的屋內(nèi)或柜內(nèi)、不得外露
3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳應(yīng)每天進(jìn)行清潔，營(yíng)業(yè)設(shè)備應(yīng)在（）進(jìn)行清潔。桌面、臺(tái)面、地面及門(mén)、櫥窗、空調(diào)等可由物業(yè)或服務(wù)人員進(jìn)行清潔。
A.每次使用后
B.周末
C.當(dāng)天最后一班次人員下班后
D.月末
4.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳應(yīng)設(shè)置專(zhuān)人負(fù)責(zé)商品入庫(kù)、出庫(kù)的管理，按日登記賬簿，定期盤(pán)點(diǎn)，填報(bào)盤(pán)點(diǎn)表，保證（）。
A.及時(shí)歸檔
B.安全完好
C.擺放合理
D.賬實(shí)相符
5.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳人員考核應(yīng)與本店的整體考核相掛鉤，不同崗位人員的個(gè)人績(jī)效實(shí)行（）考核
A.平均
B.統(tǒng)一
C.側(cè)重
D.綜合
最新試題
遇忙回叫與遇忙記存呼叫業(yè)務(wù)有什么本質(zhì)不同？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是移機(jī)不改號(hào)業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是固話(huà)同振業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是呼叫等待業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
如何設(shè)置固定電話(huà)縮位撥號(hào)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是三方通話(huà)業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
固話(huà)用戶(hù)申請(qǐng)使用悅鈴業(yè)務(wù)如何收費(fèi)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是遇忙記存呼叫？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是用戶(hù)交換機(jī)業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)寫(xiě)出固定電話(huà)上加撥10193撥打國(guó)際長(zhǎng)途的方法。
題型：?jiǎn)柎痤}