A.同意客戶的說法,然后改變話題 B.先感謝客戶的看法,然后指出一分價錢一分貨 C.不管客戶的說法 D.運用您強有力的辯解
A.打斷他的話,并予以糾正 B.聆聽然后改正話題 C.聆聽并找出錯誤之處 D.利用反問以使他自己發(fā)覺錯誤
A.以您認為對的答案,用好像了解的樣子來回答 B.承認您缺乏這方面的知識,然后去找正確答案 C.答應將問題轉(zhuǎn)呈給業(yè)務經(jīng)理 D.給他一個聽來很好的答案