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營業(yè)廳銷售過程中,開放式的提問主要目的是哪一個?()
A.引導客戶需求
B.表示贊同
C.讓客戶自由發(fā)揮
D.鎖定客戶需求
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單項選擇題
營業(yè)廳銷售過程中,當客戶駐足在柜臺附近,四處張望或毫無目標時,營業(yè)人員要怎樣做?()
A.識別客戶身份
B.進行體驗引導
C.主動接近
D.熱情邀請
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單項選擇題
營業(yè)廳銷售過程中,主動接近客戶的第一步是下列哪一項?()
A.簡潔問候
B.好處說明
C.主動關懷
D.體驗引導
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