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A．業(yè)務(wù)突發(fā)事件
B．投訴激化事件
C．安全事件
D．上級檢查
E．第三方服務(wù)暗訪

A．熟悉營業(yè)系統(tǒng)及相關(guān)營業(yè)支撐系統(tǒng)，掌握信息分析基本技能
B．利用系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫、營業(yè)廳銷售及服務(wù)數(shù)據(jù)，進行整理、分析，提供客戶分流、業(yè)務(wù)預(yù)約、銷售能力提升的可行性方案，確保營業(yè)廳人流、客流有序
C．匯總分析影響銷售團隊、受理崗位工作效率的因素，提供有效協(xié)同的可行性方案，并協(xié)助營業(yè)廳經(jīng)理或值班經(jīng)理有效實施
D．負責營業(yè)廳銷售日報、周報、月報的編制管理工作，并負責銷售分析工作
E．負責對客戶意見和建議進行分類分析，并提供分析報告和優(yōu)化建議方案
F．負責營業(yè)數(shù)據(jù)的管理工作，配合稽核人員定期核對，確保數(shù)據(jù)準確、完整