多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳需要保持以下怎樣的辦公環(huán)境（）
A．整潔明亮、奢華氣派，裝修高檔
B．功能分區(qū)，合理安排
C．及時(shí)清理過期、破損的宣傳物料
D．營(yíng)業(yè)廳外部門頭橫幅等應(yīng)保持整潔、規(guī)范；廳內(nèi)易拉寶、掛旗、吊旗的布置以簡(jiǎn)潔、美觀為原則
E．設(shè)施應(yīng)保持完好
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1.多項(xiàng)選擇題現(xiàn)場(chǎng)管理是營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理對(duì)以下哪些營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容進(jìn)行管理（）
A．人員
B．設(shè)備
C．資金
D．物品
E．物業(yè)
2.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)管理時(shí)為提高效率而遵循的One-Best原則，可體現(xiàn)為（）
A．一處保管
B．一小時(shí)會(huì)議
C．一分鐘電話
D．一件工具
E．一個(gè)柜臺(tái)
3.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳信息管理的內(nèi)容包含（）
A．營(yíng)業(yè)廳信息使用平臺(tái)搭建
B．信息傳遞的有效性管理
C．報(bào)表管理
D．信息的共享管理
E．信息的保密管理
4.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳內(nèi)信息包括（）
A．行業(yè)信息
B．公司信息
C．產(chǎn)品信息
D．業(yè)務(wù)信息
E．客戶信息
5.多項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理中的“四凈”指的是（）
A．地面凈
B．桌（臺(tái)）面凈
C．服裝凈
D．門窗凈
E．墻面凈
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什么是移機(jī)不改號(hào)業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是固定電話補(bǔ)充業(yè)務(wù)？包含哪些業(yè)務(wù)（至少答出7個(gè)）
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是國(guó)際通信設(shè)施服務(wù)業(yè)務(wù)？國(guó)際通信設(shè)施包括哪些（說出3個(gè)即可）？
題型：?jiǎn)柎痤}
如何設(shè)置固定電話熱線號(hào)碼？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是Centrex業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是固定電話悅鈴業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
遇忙回叫與遇忙記存呼叫業(yè)務(wù)有什么本質(zhì)不同？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是免打擾服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是用戶中繼線業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是固話同振業(yè)務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}