A.根據(jù)客戶(hù)屬性的不同，需客戶(hù)提供相關(guān)有效證件
B.受理特殊客戶(hù)新裝（重大賽事、兩會(huì)等）時(shí)，需要根據(jù)特殊受理要求選擇相應(yīng)新裝項(xiàng)目及資費(fèi)
C.擔(dān)保方式辦理裝機(jī)業(yè)務(wù)不需擔(dān)保人及機(jī)主本人（被擔(dān)保人）均持各自有效證件到場(chǎng)
D.客戶(hù)選號(hào)需遵守各省普通電話(huà)號(hào)碼等級(jí)規(guī)定
E.非本地證件客戶(hù)可辦理預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)，在符合后付費(fèi)業(yè)務(wù)擔(dān)保條件下可辦理后付費(fèi)業(yè)務(wù)
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A.按規(guī)定日期和排列方法進(jìn)行裝訂成冊(cè)，并在封面注明客戶(hù)資料種類(lèi)，并簽字或蓋章。
B.凡歸檔的資料，其制作材料必須易于長(zhǎng)期保存，保證字跡清晰、工整，簽字手續(xù)完備。
C.用鉛筆、圓珠筆、碳鉛筆、復(fù)寫(xiě)紙書(shū)寫(xiě)，所有填寫(xiě)項(xiàng)目不允許更改。
D.歸檔的文件應(yīng)齊全完整，并進(jìn)行系統(tǒng)排列。
E.每卷中，相關(guān)的檔案材料、復(fù)印件要放在一起，材料在前、復(fù)印件在后。
A.種類(lèi)
B.時(shí)間范圍和數(shù)量
C.相關(guān)人員簽字
D.地點(diǎn)
E.業(yè)務(wù)名稱(chēng)
A、工單
B、值班日志
C、票據(jù)
D、賬簿
E、協(xié)議
A、營(yíng)業(yè)員首先向營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理匯報(bào)，詳細(xì)說(shuō)明情況。
B、營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理在規(guī)定權(quán)限范圍內(nèi)，在不造成客戶(hù)投訴的情況下，給予靈活處理和解決；如果確實(shí)不能辦理的，要委婉地向客戶(hù)做好解釋工作。
C、超出營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理權(quán)限的，要立即向上級(jí)主管部門(mén)請(qǐng)示。
D、如果當(dāng)場(chǎng)不能夠解決的，要準(zhǔn)確告之客戶(hù)答復(fù)時(shí)限，并約定回復(fù)方式。
E、第一受理營(yíng)業(yè)員負(fù)責(zé)根據(jù)上級(jí)部門(mén)的處理意見(jiàn)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)答復(fù)客戶(hù)。
A、客戶(hù)辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，須進(jìn)行身份驗(yàn)證，并可通過(guò)向用戶(hù)手機(jī)發(fā)送的隨機(jī)密碼確認(rèn)身份
B、機(jī)主本人持有效證件原件
C、代辦人出示本人有效證件原件及機(jī)主的個(gè)人有效證件原件及用戶(hù)密碼
D、可以把客戶(hù)名下固網(wǎng)業(yè)務(wù)積分共同累計(jì)
最新試題
固定網(wǎng)國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話(huà)業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)方式和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？
什么是呼叫等待業(yè)務(wù)？
什么是IP電話(huà)業(yè)務(wù)？
什么是固網(wǎng)集團(tuán)電話(huà)業(yè)務(wù)，包括哪些業(yè)務(wù)？
什么是固話(huà)同振業(yè)務(wù)？
什么是三方通話(huà)業(yè)務(wù)？
什么是Centrex業(yè)務(wù)？
被叫付費(fèi)業(yè)務(wù)有哪兩種類(lèi)型，相互間有什么差別？
什么是呼叫轉(zhuǎn)移，有哪些呼轉(zhuǎn)模式？
固定網(wǎng)本地電話(huà)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是什么？