A.根據(jù)客戶屬性的不同，需客戶提供相關(guān)有效證件
B.受理特殊客戶新裝（重大賽事、兩會等）時，需要根據(jù)特殊受理要求選擇相應(yīng)新裝項目及資費
C.擔(dān)保方式辦理裝機業(yè)務(wù)不需擔(dān)保人及機主本人（被擔(dān)保人）均持各自有效證件到場
D.客戶選號需遵守各省普通電話號碼等級規(guī)定
E.非本地證件客戶可辦理預(yù)付費業(yè)務(wù)，在符合后付費業(yè)務(wù)擔(dān)保條件下可辦理后付費業(yè)務(wù)

A.按規(guī)定日期和排列方法進行裝訂成冊，并在封面注明客戶資料種類，并簽字或蓋章。
B.凡歸檔的資料，其制作材料必須易于長期保存，保證字跡清晰、工整，簽字手續(xù)完備。
C.用鉛筆、圓珠筆、碳鉛筆、復(fù)寫紙書寫，所有填寫項目不允許更改。
D.歸檔的文件應(yīng)齊全完整，并進行系統(tǒng)排列。
E.每卷中，相關(guān)的檔案材料、復(fù)印件要放在一起，材料在前、復(fù)印件在后。

A.種類
B.時間范圍和數(shù)量
C.相關(guān)人員簽字
D.地點
E.業(yè)務(wù)名稱

A、工單
B、值班日志
C、票據(jù)
D、賬簿
E、協(xié)議

A、營業(yè)員首先向營業(yè)廳經(jīng)理匯報，詳細說明情況。
B、營業(yè)廳經(jīng)理在規(guī)定權(quán)限范圍內(nèi)，在不造成客戶投訴的情況下，給予靈活處理和解決；如果確實不能辦理的，要委婉地向客戶做好解釋工作。
C、超出營業(yè)廳經(jīng)理權(quán)限的，要立即向上級主管部門請示。
D、如果當場不能夠解決的，要準確告之客戶答復(fù)時限，并約定回復(fù)方式。
E、第一受理營業(yè)員負責(zé)根據(jù)上級部門的處理意見在規(guī)定時限內(nèi)答復(fù)客戶。