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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】開(kāi)放式問(wèn)題的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)是什么？
答案：
優(yōu)點(diǎn)：可獲得足夠資料；在客戶不覺(jué)察的情況下影響談話內(nèi)容；讓客戶相信是客戶自己在主導(dǎo)談話話題；鼓勵(lì)客戶參與，制造和諧氣氛。...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】SPIN探詢客戶需求，包含哪四個(gè)問(wèn)題？
答案：
現(xiàn)狀問(wèn)題，隱含問(wèn)題，難點(diǎn)問(wèn)題，需求回報(bào)問(wèn)題
