問答題

【簡(jiǎn)答題】什么是聆聽？

答案： 聆聽需要豎起耳朵聽，同時(shí)還要分析客戶說(shuō)的話，觀察客戶說(shuō)話的表情、動(dòng)作等。聆聽是有目的、全神貫注的聽；聆聽是一個(gè)了解、分析...
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問答題

【簡(jiǎn)答題】在客戶需求挖掘過程中，為什么不要問客戶的消費(fèi)能力？
答案： 在一些情況下，營(yíng)業(yè)員總想了解客戶的消費(fèi)預(yù)算，以免向其展示了他消費(fèi)水準(zhǔn)達(dá)不到的商品，浪費(fèi)彼此的時(shí)間。但直接詢問與預(yù)算有關(guān)的...
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【簡(jiǎn)答題】在客戶需求挖掘過程中，為什么不要問與客戶年齡有關(guān)的問題？
答案： 這樣會(huì)引起客戶的不滿和反感，甚至有可能使客戶拂袖而去，導(dǎo)致銷售失敗。因?yàn)橛行┛蛻籼暨x的手機(jī)并不適合自己的年齡和身份，如果...
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