簡述如何對(duì)話和處理沖突，并達(dá)成雙贏的解決方案。

什么是“過度溝通”，列舉一些減少過度溝通的方法。

簡述如何在工作中有效地使用電子郵件。

解釋“情感勞動(dòng)”概念以及其在工作中的作用。

列舉一些提高團(tuán)隊(duì)溝通效果的方法。

什么是“聽力”，列舉一些提高聽力的方法。

如何有效地進(jìn)行跨國企業(yè)間的溝通？（）

簡述有效溝通的核心元素。

如何在工作場所中防止信息傳遞失真？（）

簡述如何使用肢體語言來提高溝通效果。