判斷題你在聽人說話時可以雙手交叉抱在胸前，表示你很認真在聽。

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3.多項選擇題你正領導一個任務群體在工作。作為領導，下列哪種做法比較好？（）

A.安排經(jīng)常性會議
B.在群體內直接處理沖突
C.堅持每個人應該知道自己所負責的任務以及最后期限
D.由一個小群體決策，然后把決定告訴其他群體成員

4.多項選擇題下面哪些是語言溝通的例子？（）

A.電話
B.備忘錄
C.微笑
D.兩個人的討論

5.多項選擇題下面哪些是使用Email的原因？（）

A.E-mail比其他溝通形式更快
B.E-mail是一種可以和多人同時交流的簡單方式
C.E-mail比其他的溝通形式更安全
D.E-mail是與同事進行非正式溝通的一種很好的方式