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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在電信網(wǎng)管理（TOM）體系中，電信業(yè)務(wù)處理框架中業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與運(yùn)營(yíng)層包括哪些內(nèi)容？
答案：
業(yè)務(wù)規(guī)劃與發(fā)展、業(yè)務(wù)配置、業(yè)務(wù)問(wèn)題處理、業(yè)務(wù)質(zhì)量管理、計(jì)費(fèi)帳務(wù)處理等處理過(guò)程。
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】在電信網(wǎng)管理（TOM）體系中，電信業(yè)務(wù)處理框架中客戶服務(wù)層包括哪些內(nèi)容？
答案：
銷售、訂單處理、客戶問(wèn)題處理、客戶QoS管理、廣角幣與收費(fèi)等處理過(guò)程。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述新一代電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的重要組成部分及其功能。
答案：
新一代電信運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)由四個(gè)部分組成：
（1）電信運(yùn)營(yíng)圖（TOM）。電信運(yùn)營(yíng)圖指明了系統(tǒng)的功能流程結(jié)構(gòu)及其相關(guān)...
（1）電信運(yùn)營(yíng)圖（TOM）。電信運(yùn)營(yíng)圖指明了系統(tǒng)的功能流程結(jié)構(gòu)及其相關(guān)...
