填空題

（）產(chǎn)品過使用電話，為企業(yè)提供積極有效的互動營銷渠道，有效地尋找目標(biāo)客戶，維護(hù)客戶信息，最終實現(xiàn)產(chǎn)品銷售。

答案：電話營銷

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在呼叫中心中，計算機(jī)電話集成簡稱（）。

答案： CTI

（）服務(wù)是為客戶提供包括語音平臺、IVR資源、軟硬件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)中繼、通信線路、接入號碼、運維服務(wù)等在內(nèi)的外包服務(wù)。

答案：平臺外包