A.CTI B.CRM C.IVR D.知識(shí)庫(kù)引擎
A.平臺(tái)軟硬件系統(tǒng) B.座席設(shè)施 C.座席代表 D.網(wǎng)絡(luò)中繼
A.語(yǔ)音平臺(tái) B.網(wǎng)絡(luò)中繼 C.接入號(hào)碼 D.座席終端