多項(xiàng)選擇題一般咨詢業(yè)務(wù)服務(wù)流程包括()

A.開首語(yǔ)、歡迎詞
B.業(yè)務(wù)解答
C.求助
D.結(jié)束語(yǔ)、滿意度調(diào)查


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1.多項(xiàng)選擇題電話呼出業(yè)務(wù)服務(wù)流程是指客服中心主動(dòng)外呼客戶進(jìn)行()等服務(wù)的過(guò)程。

A.電話營(yíng)銷
B.關(guān)懷回訪
C.風(fēng)險(xiǎn)提示
D.信息搜集

2.多項(xiàng)選擇題風(fēng)險(xiǎn)協(xié)查是對(duì)以下哪些交易進(jìn)行監(jiān)督()

A.賬戶開戶
B.大額交易
C.貸款
D.可疑交易

3.多項(xiàng)選擇題目前銀行業(yè)客服中心常見的交易業(yè)務(wù)種類有哪些()

A.疑難業(yè)務(wù)處理
B.應(yīng)急掛失
C.代客交易
D.信息更改

4.多項(xiàng)選擇題常見的電話營(yíng)銷類呼出包含()

A.市場(chǎng)營(yíng)銷
B.產(chǎn)品營(yíng)銷
C.商品營(yíng)銷
D.服務(wù)營(yíng)銷

5.多項(xiàng)選擇題移動(dòng)客服的服務(wù)形式包括()

A.微博客服
B.移動(dòng)設(shè)備APP客服
C.微信客服
D.web客服

最新試題

下列關(guān)于活期存款的表述,正確的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

匯款人使用銀行匯票結(jié)算是,須將款項(xiàng)交給當(dāng)?shù)劂y行,由銀行簽發(fā)給匯款人持往異地辦理結(jié)算。

題型:判斷題

以下關(guān)于人民幣存款利率的換算公式,正確的是()

題型:多項(xiàng)選擇題

我國(guó)商業(yè)銀行辦理個(gè)人整存整取定期存款的期存金額是()元

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

銀行匯票是一項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù),任何銀行都有權(quán)辦理該類業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)定期存款下面還劃分包括哪些存款業(yè)務(wù)種類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

我國(guó)對(duì)活期存款實(shí)行按嫉妒結(jié)息的規(guī)定,請(qǐng)問(wèn)結(jié)息規(guī)則說(shuō)法正確的是?()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

存款包括哪兩個(gè)大類?()

題型:多項(xiàng)選擇題

以下屬于商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款的有()

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《銀行業(yè)法律法規(guī)與綜合能力》書本的個(gè)人存款業(yè)務(wù)種類劃分標(biāo)準(zhǔn),請(qǐng)問(wèn)個(gè)人存款包括哪些?()

題型:多項(xiàng)選擇題