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【簡(jiǎn)答題】請(qǐng)簡(jiǎn)述話(huà)費(fèi)差錯(cuò)雙倍返還的項(xiàng)目?jī)?nèi)容
答案:
(1)因移動(dòng)公司過(guò)錯(cuò)而多收客戶(hù)的各類(lèi)業(yè)務(wù)費(fèi)用,包括各類(lèi)語(yǔ)音通話(huà)、語(yǔ)音增值業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、自有移動(dòng)信息服務(wù)費(fèi)用等;
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單項(xiàng)選擇題
引領(lǐng)客戶(hù)時(shí),應(yīng)位于客戶(hù)()。
A、左側(cè)
B、右側(cè)
C、左前方
D、右前方
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單項(xiàng)選擇題
不屬于電話(huà)禮儀三要素是()。
A、動(dòng)人的微笑
B、合適的長(zhǎng)度
C、規(guī)范的用語(yǔ)
D、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間
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