填空題

TD在個(gè)人客戶市場(chǎng)的三不原則是（）。

答案：不改號(hào)、不換卡、不需要登記

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受理部門判斷同一問題投訴超過（）則第一時(shí)間郵件告知客戶服務(wù)部門接口人。

答案： 10件/小時(shí)或20件/天

TD測(cè)試及試商用客戶實(shí)行（）。

答案：計(jì)費(fèi)誤差、雙倍返還