填空題

接收名片時（）。

答案：必須起身接名片，并雙手接拿

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（）是職業(yè)勞動者在職業(yè)生活中的精神生命。

答案：職業(yè)榮譽

（）年，信息產業(yè)部制定了《電信服務規(guī)范》，原《電信服務標準（試行）》（信部電[2000]27號）同時廢止。

答案： 2005