能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

第二類基礎(chǔ)電信業(yè)務，影響用戶范圍廣，相應采取適度競爭，有效控制的嚴格管理政策。

電信企業(yè)在設(shè)計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。

蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

當前電信客戶的權(quán)利、義務和責任的規(guī)定更強調(diào)了風險性。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。

商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。

通信終端主要分為有線通信終端設(shè)備和移動通信終端設(shè)備。

手機定位業(yè)務中，常用的定位技術(shù)包括網(wǎng)絡(luò)獨立定位、（）和（）三種。

客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。