一、使用者; 二、影響者; 三、采購(gòu)者; 四、決定者 五、控制者
通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)微觀環(huán)境是指直接影響企業(yè)服務(wù)顧客能力的各種力量,包括企業(yè)自身、營(yíng)銷(xiāo)渠道、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和社會(huì)公眾等。