填空題

電信服務質量的技術質量是指（）的產出，即客戶從服務過程中所得到的東西。

答案：服務過程

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市場調查的實驗調查法是指從影響調查問題的諸多因素中選出一個或兩個因素，將它們置于（）下進行小規(guī)模的實驗，然后對實驗結果做出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣。

答案：一定條件

電信市場營銷預測就是運用各種信息和有關電信產品銷售的資料，通過分析研究建立（），測算未來電信市場供求的變化及趨勢，從而為電信企業(yè)確定計劃目標制定經營決策提供科學依據。

答案：數學模型