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在TOM的基本構(gòu)件信息框架中計(jì)費(fèi)管理域?qū)崿F(xiàn)的內(nèi)容有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、計(jì)費(fèi)賬務(wù)處理、收費(fèi)、開(kāi)票、信用管理、調(diào)帳處理、賬單查詢(xún)等一系列內(nèi)容。()
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在TOM的基本構(gòu)件信息框架中客戶(hù)服務(wù)域定義的構(gòu)件有客戶(hù)數(shù)據(jù)管理構(gòu)件、客戶(hù)關(guān)系管理構(gòu)件、客戶(hù)服務(wù)界面管理構(gòu)件、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理構(gòu)件、客戶(hù)定單管理構(gòu)件等。()
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在TOM的基本構(gòu)件信息框架中客戶(hù)服務(wù)域擁有的功能有客戶(hù)資料管理、客戶(hù)消費(fèi)行為分析、客戶(hù)服務(wù)界面管理??彤a(chǎn)定單處理、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量管理等。()
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