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判斷題號碼銷號后退余額時(shí)，可用余額31日后可以全額退還。

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1.判斷題移動(dòng)客戶服務(wù)協(xié)議規(guī)定：一方違約給對方造成損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任，但任何一方應(yīng)承擔(dān)的賠償損失的責(zé)任范圍不包括對方未實(shí)現(xiàn)的預(yù)期利潤或利益；商業(yè)信譽(yù)的損失；數(shù)據(jù)的丟失；每三方損失以及其他間接損失。

參考答案：正確

2.多項(xiàng)選擇題下列（）機(jī)構(gòu)可以查詢移動(dòng)用戶資料。

A、公安局
B、市政府
C、國家安全機(jī)關(guān)
D、人民檢察院
E、人民法院

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3.填空題業(yè)務(wù)宣傳和營銷推廣類信息發(fā)送是指以發(fā)展（）為目的而發(fā)送的（）、（）、（）、（）等營銷推廣信息，包括向沒有任何（）或（）的客戶發(fā)送的業(yè)務(wù)告知信息。此類信息均由（）端口發(fā)送，發(fā)送內(nèi)容必須轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)懷信息的口吻，需包含“為更好地為您提供服務(wù)…”等內(nèi)容；此類信息的發(fā)送頻次原則上控制在對同一客戶每月次，如有特殊情況，發(fā)送頻次應(yīng)控制在同一客戶每月（）次以下。

參考答案：自身業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)宣傳，業(yè)務(wù)推介，業(yè)務(wù)促銷，訂購關(guān)系，業(yè)務(wù)使用記錄，“10086”，1，3

4.填空題公益短信的發(fā)起單位原則上是（）以上的相關(guān)政府部門、（）以上注冊在案的社會(huì)公益團(tuán)體；應(yīng)急短信的發(fā)起單位原則上是（）以上的相關(guān)政府部門。公益和應(yīng)急信息原則上均通過（）端口發(fā)送，原則上公益短信對同一客戶的發(fā)送平均每月不得超過（）次。

參考答案：省級（包括省級），省級（包括省級），市級（包括地市級），“10086”，3

5.填空題中國移動(dòng)業(yè)務(wù)從網(wǎng)絡(luò)方面講，是把（）轉(zhuǎn)換為（）；從用戶方面講，是把（）通過（）來實(shí)現(xiàn)。根據(jù)業(yè)務(wù)的開辦范圍和組織管理的方式，中國移動(dòng)開辦的業(yè)務(wù)分為三類：（）、（）、（）

參考答案：網(wǎng)絡(luò)功能，向用戶所提供的服務(wù)，用戶所需要的服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)，全國性業(yè)務(wù)，分?。▍^(qū)、市）推廣的全國性業(yè)務(wù)，區(qū)域性業(yè)務(wù)